TOP

配送・返品関連

出荷予定日について

    商品ごとの発送種別により出荷日が異なります。ご注文品の発送種別は各商品ページでご確認ください。

    コストコ発送商品
    ・小型商品：2日以内に出荷
    ・ テレビ・白物家電商品：2日以内に出荷
    ・ 大型商品（家具、物置など）：2～5日以内に出荷（※一部配送日指定の商品があります）

    取引先業者発送商品：2〜14日以内に出荷

    ※お届け日数は地域や交通事情、年末年始などの繁忙期、およびご注文内容の確認等により、発送までにお時間をいただく場合があります。
    ※一部商品はお届けまでお時間をいただく場合がございます。

大型商品の搬入経路の現地下見（事前）調査オプションについて

    配送業者の判断により、建物内への搬入が不可能と判断された場合は、ご返品となりますため、事前に経路等のご確認をお願いいたします。商品の幅に加えて、搬入経路を確保するために『商品幅+20cm』の余裕が必要となります。 配送業者は商品のサイズ、間口の間隔、壁やドアの位置、階段の幅などの経路を総合的に確認し、搬入の可否を判断いたします。
    ご自身での確認が難しい場合には、配送業者による事前調査を別途お申し込みいただくことができます。配送業者からの事前連絡の際にご相談ください。（※離島など一部対象外のエリアがございます。予めご了承ください）

商品の配送状況の確認方法について

    配送状況は、「マイアカウント」の注文履歴にてご確認いただけます。複数の商品をご注文の場合、お届け日と配送状況は商品ごとに異なる場合がございます。一部の大型商品について配送業者の事情により、追跡番号が発行されない場合がございます。その場合は追跡番号が「000-000-000」と記載されますので、ご注意ください。その場合、別途配送業者よりお電話にてお届け予定日をご連絡させていただきます。

マイアカウントでの配送状況確認画面について

    「マイアカウント＞注文履歴＞注文番号＞配送状況」より、以下の確認画面が表示されます。

家電リサイクル関連

料金について

    (1) リサイクル料金

    品種・サイズ、およびメーカーによって異なります。
    詳細につきましては、(財)家電製品協会 家電リサイクルセンター 再商品化等料金一覧をご参照ください。

    (2) 収集運搬費

    お申し込みのタイミングや作業内容によって、以下の通り異なります。

    注文時にリサイクル券を同時購入
    収集運搬費：0円（無償）

    後付けでお申し込みの場合
    収集運搬費：3,000円（税込）
    ※費用は現地にてリサイクル料金とご一緒に配送業者にお支払いいただきます。

    既存エアコンの取り外し＋回収をご利用の場合
    収集運搬費用：：3,850円（税込）

    弊社の取引先業者（メーカー等）より直接発送される商品につきましては、上記とは異なり「別料金（各社規定の料金）」が発生いたします。 費用は現地にて配送業者にお支払いいただきますので、詳細は必ず各商品ページをご確認ください。

回収対象外商品

    家電リサイクル法対象外の商品については、回収を承っておりません。ご了承ください。
  • チューナー無しテレビは対象外です。お住まいの自治体に確認頂き、粗大ごみ等をご利用ください。
  • 家庭用機器は事業所等での使用でも家電リサイクルの対象ですが、業務用機器として販売されている製品はご家庭で使用されていても家電リサイクル対象外となっております。

回収日について

    配送と同時にリサイクル品を回収いたします。
    以下の場合は商品のお届け日とリサイクル品回収日が異なります。

  • ご注文後にリサイクルのお申し込みをされた場合
  • ご注文の数と、回収数が異なる場合

    • ※商品のお届けがリサイクル回収より先になる場合は、ご希望に応じて3,300円(税込)にて廃家電の移動作業を承ります。
    ご希望の方はコストコカスタマーサービスまでご連絡ください。
    また、一部地域(離島を含む)への回収は承っておりませんので予めご了承ください。

    リサイクル品は購入品と同じ種類の商品に限ります。
    購入品と同じ種類のリサイクル品が複数ある場合はカスタマーサービスへお問い合わせください。
    数量を確認の上リサイクル回収の手配を実施致します。