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リコール情報

image of bulletアイリスフーズ「 富士山の天然水 」をお買い上げのお客様へお詫びと自主回収へのご協力のお願い

2021年9月17日

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社商品「 富士山の天然水 」の一部に菌(カビの一種)の混入の可能性がある事が確認されました。検出された菌は、外部機関の調査による同定の結果、万が一お召し上がりになっても健康被害の恐れは少ないと思われます。現在までに本件に起因する健康被害は確認されておりませんが、万全を期すために下記の商品を自主回収させていただきます。つきましては、お客様のお手元に該当商品がございましたら、大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご相談ください。 お客様にはお手数とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。




1.対象商品


2.確認方法


■お問い合わせ先
下記のいずれかの方法でご連絡ください。

・アイリスフーズコール:0800-888-6060(通話料無料)
<受付時間>
9:00~17:00
※年末年始休暇・夏季休業期間・会社都合による休日は除きます。
※お客様よりお受けする内容は確認をするため録音しています。
※お客様よりいただきました個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的で使用致しません。
※予期せぬ障害などにより、通話が途中で切れてしまった時にかけ直しさせていただくため、発信音番号通知をお願いしております。
発信番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願い致します。

・回収受付ご登録フォーム
下記アドレスからご登録いただきますようお願いいたします。
https://www.irisohyama.co.jp/support/contact/water/

以上


image of bullet「OCEANIC 大人用シュノーケルセット」の不具合についてのお知らせ

2021年7月27日

弊社会員の皆様

平素より弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
OCEANIC 大人用シュノーケルセットをお買い上げいただいた会員の皆様へ、当商品に関する重要なお知らせです。 弊社が輸入販売した当商品について、シュノーケルの排水弁の形状が原因で、使用中に排水弁からチューブ内に微量の水が漏れ入るおそれがあることが判明しました。この結果、場合によって通常より頻繁に排水をする必要があります。
この現象を原因とする事故の報告はありませんが、当商品をお持ちの方で品質にご満足いただけなかった場合は、お近くの倉庫店まで返品くださいますようお願い申し上げます。ご購入代金は全額返金させていただきます。
当商品をお買い上げいただきました会員の皆様に、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後、より一層の品質管理に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。本件についてご質問等がございましたら、コストコカスタマーサービスまでお問合せください。


2021年7月27日
コストコホールセールジャパン株式会社



名称 : OCEANIC大人用シュノーケルセット
商品番号 : 1425468
販売期間 : 2021/1/18~7/25
お問合せ :
コストコホールセールジャパン株式会社
カスタマーサービス
https://customerservice.costco.co.jp/
0570-200-800
(1/1を除く年中無休午前9時から午後7時まで)


image of bullet「586563 リッツ クラッカー L 4P」の自主回収ロット拡大に関するお詫びとお願い

2021年7月15日

平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜りまして、誠に有難うございます。
この度、リッツクラッカーSにおいて、微量ではありますが、日本では承認されていない酸化防止剤TBHQが確認され、6月25日より、該当ロットの製品を自主回収させていただいております。その後、弊社の自主調査の結果、お知らせしておりました対象製品以外にも、同酸化防止剤の含有が確認されましたので、下記の通り、対象範囲を拡大して自主回収をさせていただきます。
TBHQは、米国やヨーロッパなどの多くの国で使用が認められており、対象製品において確認された含有量は、それらの国で許可されている基準値を大きく下回るため、対象製品を召し上がっても健康に影響はないと考えられます。しかしながら、TBHQは日本では承認されていないため、自主回収をさせていただいております。
多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫びいたします。本件を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。


2021年7月15日
モンデリーズ・ジャパン株式会社




【回収受付、及びお問い合わせ先】
リッツHP https://www.ritzcrackers.jp
特設コールセンター  0120-748-218

※9時から18時まで(土日祝日含め2021年8月15日まで)
※2021年8月16日以降は、常設コールセンターにご連絡ください。0120-199561(平日9時より17時まで)
※お客様からいただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件対応の目的のみに使用いたします。

以上


image of bulletシュレッドマスタープロシリーズ商品回収のお知らせ

2021年2月

シュレッドマスタープロシリーズをご購入されたお客様

拝啓 平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度シュレッドマスタープロマイクロ660Mをご使用のお客様が、1)紙詰まりが発生した状態で2)電源を入れたまま扉を開けカッター部に手を触れた際に、紙詰まり解除機能である逆転動作が起きたためお怪我をされる事故が発生しました。そのため弊社が2014年12月より販売しておりますシュレッドマスタープロシリーズ対象商品を市場より回収し、無償で改良したファームウエアの書き換えを行わせていただくはこびとなりました。お客様には多大なるご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
下記お問い合わせ窓口を2月15日に開設しますので現在ご使用中のお客様はお手数ではございますが速やかにご一報いただきますようお願いいたします。回収方法等詳細をご説明させていただきます。

令和3年2月
アコ・ブランズ・ジャパン株式会社





対象商品画像



本件に関する「お問い合わせ窓口」
アコ・ブランズ・ジャパン株式会社 シュレッダ回収事務局
フリーダイヤル:0120-088-814
受付時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日を除く)


また現在ご使用中のお客様におかれましては、紙詰まりを発生させる要因となる紙以外のものの裁断は避け、また機械が停止中であってもカッターには触れないよう改めて注意喚起させていただきます。
ファームウエア書き換え後お客様にお戻しさせていただく際に新たに警告ラベルを貼付させていただきます(前面と側面の扉を開けた下記画像の2箇所)。またファームウエア書き換え済みの証明として下記ファームウエア書き換え済み機の見分け方にもあるようにシリアル番号横に赤いシールも貼付させていただきます。



ファームウエア書き換え済み機の見分け方

前面扉を開けた際にシリアル番号の横に赤いシールが貼付されているものは、既にファームウエア書き換え済みですので回収の対象外となります。


敬具


image of bullet「芽キャベツ680g」商品回収のお知らせとお詫び

2021年2月19日

弊社会員の皆様

平素より弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
芽キャベツ680gをお買い上げいただいた会員の皆様へ、当商品に関する重要なお知らせです。
弊社が輸入販売した同商品から残留基準値を超える殺虫剤ピリダリルが検出されたことが判明しましたので、回収させていただきます。
なお、通常の摂取方法によりお召し上がりいただいても健康被害の恐れはありません。
対象商品をお持ちの会員の皆様は、誠にお手数ではございますが、お近くの倉庫店までご返品くださいますようお願い申し上げます。ご購入代金は全額返金させていただきます。
当商品をお買い上げいただきました会員の皆様に、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質管理に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。本件についてご質問等がございましたら、コストコカスタマーサービスまでお問合せください。


2021年2月19日
コストコホールセールジャパン株式会社



名称 (Description): 芽キャベツ680g / BRUSSELS SPROUTS 1.5LB
商品番号 (Item#): 593044
販売期間 (Sales period): 2021/2/10~2/16
お問合せ (Customer service):
コストコホールセールジャパン株式会社
カスタマーサービス
https://customerservice.costco.co.jp/
0570-200-800
(1/1を除く年中無休午前9時から午後7時まで/9AM-7PM Except Jan. 1st)