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リコール情報

image of bulletシュレッドマスタープロシリーズ商品回収のお知らせ

2021年2月

シュレッドマスタープロシリーズをご購入されたお客様

拝啓 平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度シュレッドマスタープロマイクロ660Mをご使用のお客様が、1)紙詰まりが発生した状態で2)電源を入れたまま扉を開けカッター部に手を触れた際に、紙詰まり解除機能である逆転動作が起きたためお怪我をされる事故が発生しました。そのため弊社が2014年12月より販売しておりますシュレッドマスタープロシリーズ対象商品を市場より回収し、無償で改良したファームウエアの書き換えを行わせていただくはこびとなりました。お客様には多大なるご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
下記お問い合わせ窓口を2月15日に開設しますので現在ご使用中のお客様はお手数ではございますが速やかにご一報いただきますようお願いいたします。回収方法等詳細をご説明させていただきます。

令和3年2月
アコ・ブランズ・ジャパン株式会社





対象商品画像



本件に関する「お問い合わせ窓口」
アコ・ブランズ・ジャパン株式会社 シュレッダ回収事務局
フリーダイヤル:0120-088-814
受付時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日を除く)


また現在ご使用中のお客様におかれましては、紙詰まりを発生させる要因となる紙以外のものの裁断は避け、また機械が停止中であってもカッターには触れないよう改めて注意喚起させていただきます。
ファームウエア書き換え後お客様にお戻しさせていただく際に新たに警告ラベルを貼付させていただきます(前面と側面の扉を開けた下記画像の2箇所)。またファームウエア書き換え済みの証明として下記ファームウエア書き換え済み機の見分け方にもあるようにシリアル番号横に赤いシールも貼付させていただきます。



ファームウエア書き換え済み機の見分け方

前面扉を開けた際にシリアル番号の横に赤いシールが貼付されているものは、既にファームウエア書き換え済みですので回収の対象外となります。


敬具


image of bullet「芽キャベツ680g」商品回収のお知らせとお詫び

2021年2月19日

弊社会員の皆様

平素より弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
芽キャベツ680gをお買い上げいただいた会員の皆様へ、当商品に関する重要なお知らせです。
弊社が輸入販売した同商品から残留基準値を超える殺虫剤ピリダリルが検出されたことが判明しましたので、回収させていただきます。
なお、通常の摂取方法によりお召し上がりいただいても健康被害の恐れはありません。
対象商品をお持ちの会員の皆様は、誠にお手数ではございますが、お近くの倉庫店までご返品くださいますようお願い申し上げます。ご購入代金は全額返金させていただきます。
当商品をお買い上げいただきました会員の皆様に、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質管理に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。本件についてご質問等がございましたら、コストコカスタマーサービスまでお問合せください。


2021年2月19日
コストコホールセールジャパン株式会社



名称 (Description): 芽キャベツ680g / BRUSSELS SPROUTS 1.5LB
商品番号 (Item#): 593044
販売期間 (Sales period): 2021/2/10~2/16
お問合せ (Customer service):
コストコホールセールジャパン株式会社
カスタマーサービス
https://customerservice.costco.co.jp/
0570-032-600
(1/1を除く年中無休午前9時から午後7時まで/9AM-7PM Except Jan. 1st)

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