重要なお知らせ 2022年
新型コロナウイルス感染者の発生と対応について
2022年3月18日
コストコ ホールセール ジャパンの従業員が新型コロナウイルスに感染していることが判明いたしました。コストコは、新型コロナウイルス感染拡大防止、会員の皆様と従業員の健康と安全確保を最優先に考え、所管保健所と連携し速やかに対応を進めてまいります。詳細は以下の通りです。
詳細はこちら »
会員の皆様をはじめ、皆様には大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
模造品にご注意ください
2022年12月6日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただきありがとうございます。
Amazonなどのサイトで販売の下記のようなコストコロゴ入りパーカー、スウェットシャツが販売されておりますが、それらは正規の商品ではございません。ご注意ください。
コストコホールセールジャパン株式会社
フィッシングサイトまたはなりすましメールについて
2022年11月30日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
コストコウェブサイトを模した偽サイトにご注意ください。
コストコウェブサイトのURLは次のとおりですので、ご利用の際は必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
https://www.costco.co.jp/
万が一コストコを名乗る連絡を受けた場合は、いかなる場合においても個人情報の開示やメンバーシップ情報を渡したりしないようお気をつけください。
不審な連絡を受けた場合は、下記リンクからカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
https://www.costco.co.jp/customerservice/
会員様をはじめ、皆様には大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
#46757 「ランバーサポートクッション」 商品画像訂正について
2022年11月15日
11月14日(月) 配信オンラインメールマガジン掲載の下記商品につきまして、実際の商品と異なる画像となっておりました。
お詫びと訂正をさせて頂きます。
【対象商品】商品番号46757 ランバーサポートクッション
誤：縫い目あり
正：縫い目なし
多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
#580517 カークランドシグネチャー ペーパータオル 12ロール
2022年11月8日
出荷地である米国フロリダ州ジャクソンビルのハリケーンによる影響で出荷が遅れております。
次の入荷の目途は立っておらず、一時的な欠品がございます。
会員の皆様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
ご理解とご協力の程何卒宜しくお願い致します。
同伴者についてのご案内
2022年10月10日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただきありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染防止対策として行っていた同伴者の制限を終了いたします。
10月11日(火)より従来の通り、会員様1名につき18歳以上の同伴者は2名までご一緒にご入店できます。（18歳未満のお子様は何名でも可）
ご家族、ご友人の皆様と是非コストコでのお買い物をお楽しみください。
皆様のご来店をお待ちしております。
コストコホールセールジャパン株式会社
発送遅延のお知らせ
2022年9月9日
2022年9月8日に発生したシステム障害のため、商品の発送が数日分、遅れております。大変申し訳ございません。現在、システムは復旧しております。
会員様のもとに商品をできるだけ早くお届けするよう、万全を期しておりますが、今回、このような形で会員様にご迷惑をおかけしますことを、お詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
#14417 「P&G ファブリーズ 消臭芳香剤 車用 イージークリップ スカイブリーズ 6個」 クーポン価格表記訂正について
2022年9月6日
9月5日(月) 配信オンラインメールマガジン掲載の下記商品につきまして、クーポン価格に誤りがありました。
お詫びと訂正をさせて頂きます。
【対象商品】商品番号14417 P&G ファブリーズ 消臭芳香剤 車用 イージークリップ スカイブリーズ 6個
誤：1200円OFF
正：200円OFF
多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
2段階認証導入のお知らせ
2022年8月29日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
会員様に安全なショッピング環境を提供するための継続的な取り組みとして、コストコは2022年8月29日月曜日からウェブサイトのログイン時に確認コードの入力を必須とします。
詳細については、2段階認証のページをご覧ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
コストコホールセールジャパン株式会社
メールマガジン配信アイテム 欠品のお詫び
2022年8月16日
平素はコストコをご愛顧いただきありがとうございます。
8月16日(火) 配信のコストコ会員様限定メールマガジンに掲載致しましたアイテムにつきまして、一部倉庫店で欠品となっております。
【対象商品】
#44683 DAINICHI 27" CITY BIKE LINKAGE
#37037 DAINICHI 27" CITY BIKE KILLINGTON
皆様には多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
本社移転のお知らせ
2022年8月1日
この度コストコホールセールジャパン株式会社は、2022年8月1日より、本社オフィスを下記住所に移転致しましたのでご案内申し上げます。 移転を機に、更なるサービスの向上を目指し、皆様のご期待に沿えるよう努力して参りますので、今後とも変わらぬお引立てを賜りますようお願い申し上げます。
【移転先住所】
〒292-0007
千葉県木更津市瓜倉361番地（金田西2街区2画地）
移転に伴い、一部商品ラベルや配送伝票の本社住所が旧住所の場合もございます。ご利用には問題ございませんが、商品に関するお問合せ等ご不明点がございましたら、カスタマーサービスまでお問合せください。
ガスステーション設備工事に伴う「灯油」販売一時休止のご案内 ( 岐阜羽島倉庫店、かみのやま倉庫店、富谷倉庫店 )
2022年6月13日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
岐阜羽島倉庫店、かみのやま倉庫店、富谷倉庫店の3倉庫店においてガスステーション内の灯油設備工事を以下の日程で実施いたします。
当工事期間中は「灯油」の販売を一時休止とさせていただきます。
（※ガソリンは通常通り販売）
岐阜羽島倉庫店 6月13日 - 8月2日
かみのやま倉庫店 6月13日 - 8月5日
富谷倉庫店 6月24日 - 8月23日
(※天候等の影響により工事期間が予告なく変更される場合がございます。）
ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
フィッシングサイトまたはなりすましメールについて
2022年5月30日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
コストコウェブサイトを模した偽サイトにご注意ください。
コストコウェブサイトのURLは次のとおりですので、ご利用の際は必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
https://www.costco.co.jp/
万が一コストコを名乗る連絡を受けた場合は、内容を確認することなく個人情報の開示やメンバーシップ情報を渡したりしないようお気をつけください。
不審な連絡を受けた場合は、下記リンクからカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
https://www.costco.co.jp/customerservice
会員様をはじめ、皆様には大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
65歳以上およびお身体が不自由なお客様対象特別営業時間の終了についてのお知らせ
2022年5月24日
会員様各位
平素はコストコをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2022年5月13日(金)をもちまして、65歳以上およびお身体が不自由なお客様を対象とした特別営業時間(毎週火曜日と金曜日の午前8時から午前9時45分)を終了いたしました。
コストコでは引き続き、会員の皆様の健康と安全確保を考慮し、全倉庫店での消毒・除菌等の対応を継続して実施してまいります。皆様がお使いになるショッピングカート、商品陳列棚、レジまわりを消毒液による拭き上げを行い、会員の皆様と接する従業員におきましては、マスクと衛生手袋の着用を徹底しております。
また同伴者は会員様（主会員様、家族会員様それぞれ）お一人ずつにつき、原則ご同居のご家族の方1名に加えて18歳未満のお子様（18歳未満のお子様の人数制限はございません）に限定させていただきます。
当面の間、非会員様のご同伴はご遠慮いただきたく存じます。非会員様がコストコでのお買い物をご希望される場合は、オンラインまたは各倉庫店のメンバーシップカウンターで会員登録をしていただくことによりご入店が可能となります。ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
会員の皆様の温かいご支援に心より感謝の意を表します。
皆様の安全とご健康をお祈り申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
日本支社長 ケン・テリオ
#42999 ミューズ 泡ハンドソープ ポンプ250ｍL + 詰替700ｍL X 2 販売停止のご案内
2022年5月20日
弊社会員の皆様
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
先日5月19日に配信されましたメールマガジンにて、ミューズ泡ハンドソープ 「ミューズ泡本体＋詰め替え700mL ２個」が紹介されましたが、製品ビニール袋に記載の内容に誤りがありました為、一時販売を停止することになりました。
下記のとおり訂正してお詫び申し上げます。
正：ポンプボトル（250ｍL）
誤：ポンプボトル（450mL）
製品としての問題はございませんので、ご購入いただきましたメンバー様におかれましてはご安心ください。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
【 Order Online Get Warehouse Coupon／Coupon：Week13】商品名誤表記について
2022年4月27日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
4/25より配信しております Order Online Get Warehouse Coupon／Coupon：Week13にて、下記商品に関して商品名の誤表記があったためお詫びと訂正をさせていただきます。
4/27より訂正済みのクーポンを配信しております。
【誤】
SanMax SDXCカード 128GB V10 2個セット
SANMAX SDXC 128GB V10 2PACK
【正】
SanMax SDXCカード 128GB V10
SANMAX SDXC 128GB V10
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
Eコマース部門
オンラインメールマガジン商品名誤表記について
2022年3月29日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
先日3月27日に配信されましたオンラインメールマガジンにて下記商品に関して商品名の誤表記があったためお詫びと訂正をさせていただきます。
【誤】
DIGICA STEAM
【正】
Degica Steam
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
#22522 発毛剤 ミノサン5 ミノキシジル5%配合 60mlx2本 クーポン中止のお知らせ
2022年3月25日
平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
4/8～4/14の期間にパスポートクーポンとしてご紹介しておりました #22522 発毛剤 ミノサン5 ミノキシジル5%配合 60mlx2本のクーポンが急遽中止になることをお詫びいたします。
代替アイテムとして #36338 山本漢方オーガニック大麦若葉青汁3g x 156包を 3,580円 (税込) ⇒ 2,980円（税込）にて販売させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
#543935 オッタビオグレープシードオイル 920g x 4本 クーポン中止のお知らせ
2022年3月24日
弊社会員の皆様
平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3/25～3/31の期間にパスポートクーポンとしてご紹介しておりました #543935 オッタビオグレープシードオイル 920g x 4本のクーポンが急遽中止になることをお詫びいたします。
貨物の到着が遅れ、クーポンに必要な数量が確保できなかったための措置です。
代替えアイテムとして、#28809 オッタビオ有機エキストラバージンオリーブオイル 916g x 3本を 2,580円 (税込) ⇒ 2,180円 (税込) にて販売させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
商品ロゴ誤表記について
2022年3月16日
会員様各位
平素よりコストコをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
先日3月14日に配信されましたオンラインメールマガジンにて下記商品に関してロゴの誤表記があったためお詫びと訂正をさせていただきます。
【誤ったロゴの表記商品】
#1187219 ヘンケルス ウエストサイド カトラリー 20P セット 22513-320-0
#23750 ベーシックバー サーフィン ダブルオールドファッション
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
Eコマース部門
オンラインメールマガジン誤送信につきまして
2022年3月05日
2022年3月5日（土）配信オンラインメールマガジン
平素はコストコをご愛顧いただきありがとうございます。
2022年3月5日(土)に誤って２通のメールマガジンが送られました。
本来配信予定であった正しいメールマガジンは２通目の「新しいアイテムが続々登場！今すぐオンラインでチェック！」とタイトルが付けられているものになります。
【誤って配信したメールマガジン】
新商品が盛りだくさん！今すぐオンラインでチェック！
【正式に配信した3/5（土）のメールマガジン】
新しいアイテムが続々登場！今すぐオンラインでチェック！
なお、誤まって配信したメールマガジン分に掲載された商品の価格が本日時点の価格と異なる場合がございます。実際にご購入の際には、ウェブサイトで表示されている価格が正式な販売価格となりますため、ご購入時にはくれぐれもご注意ください。
ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
Eコマース部門
システム障害復旧のお知らせ
2022年3月07日
平素より コストコオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年3月02日（水）から2022年3月05日(土)まで、ウェブサイト及びアプリ上で、新規入会 / 新規オンライン登録及び既存会員様の新規配送先住所の登録ができない事象が不定期及び無作為に発生しておりました。
現在は通常通りご利用頂けます。
皆様にご不便ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
#2622062 コア 30F ハイブリッド スリーピングバッグ クーポン中止のお知らせ
2022年2月24日
弊社会員の皆様
平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3/11～3/17の期間にパスポートクーポンとしてご紹介しておりました #2622062 コア 30F ハイブリッドスリーピングバッグのクーポンが急遽中止になることをお詫びいたします。貨物の到着が遅れ、クーポンに必要な数量が確保できなかったための措置です。
代替えアイテムとして、#2622037 CMT ウルトラライト ハイバックチェアを ￥400 off にて販売させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ユニリーバキャンペーン期間誤表記ついて
2022年2月14日（月）配信オンラインメールマガジン
平素はコストコをご愛顧いただきありがとうございます。
2月14日(月)配信のオンラインメールマガジンに掲載の下記商品につきまして、ユニリーバキャンペーンに関して誤りがありました。
お詫びと訂正をさせて頂きます。
【誤】
倉庫店でも開催中
【正】
倉庫店にて18日金曜日から開催
多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
システムメンテナンスのお知らせ
2022年1月26日
平素より コストコオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年1月27日（木）にシステムメンテナンスを実施するため、ウェブサイトの一部サービスがご利用頂けなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
システムメンテナンス日時
2022年1月27日（木曜日）午前0:00～午前7:00（予定） ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご迷惑をお掛け致しましますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
2022年1月26日の営業時間変更のお知らせ
2022年1月17日
誠に勝手ながら2022年1月26日(水)は、システムメンテナンスのため
全倉庫店、およびカスタマーサービスの営業時間を午後7時までとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
コストコホールセールジャパン株式会社
#99147「国産豚肉使用 天然腸詰ポーク 生ソーセージ」名称訂正について
2022年1月21日
1月20日（木) 配信のメールマガジンに掲載の下記商品につきまして、アイテム名に誤りがありました。
お詫びと訂正をさせて頂きます。
【対象商品】商品番号99147 国産豚肉使用 天然腸詰ポーク 生ソーセージ
誤：30本 x 3パック
正：10本 x 3パック
多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。