English | 中国語

会員Q&A

会員でなくても入店できますか?
会員の方と、その同伴者は入店できます。それ以外の方のご入店およびご見学は、申し訳ございませんがお断りしております。ただし、特別招待券をお持ちの方はご入店前に事前にメンバーシップカウンターでご登録して頂くことによりご入店が可能となります。
家族カードは作れますか?
家族カードは主会員と同じ住所に住む18歳以上の方であれば1枚無料でお作りできます。主会員と同様にご利用できます。
1枚の会員カードで何人同伴できますか?
2名まで非会員を同伴できます。家族カードも同様で、合計6名まで入店できます。18歳未満のお子様は何人でも同伴可能です。ただしお支払は会員様のみ可能です。

無料のレジ袋はありますか?
無料のレジ袋サービスはございませんが、保冷バック、エコバックを販売しております。もしくは空ダンボールをご利用いただけます。
コストコでの支払は、どのような方法が可能ですか?
現金、アメックスカード、又は、コストコ提携のオリコカードでお支払いいただけます。 コストコの経費を節減することで、会員様により低価格でお買い物していただけるように、クレジットカードのお取り扱いを2社にしぼっております。
ATMは設置していますか?
各倉庫店に設置しております。VISA、MasterCard、JCBカードがご使用いただけます。
会員カードを忘れました。買い物できますか?
無料で当日限りの仮会員証を発行しております。メンバーシップカウンターまでお越しください。その際、身分証明書をご提示ください。
会員カードを紛失しました。再発行できますか?
無料で再発行できます。紛失された本人様がメンバシップカウンターまでお越し頂く必要があります。その際、身分証明書をご提示ください。
日本で発行した会員カードは、日本国内の他のコストコ、または海外のコストコでも利用出来ますか?
日本全国どの倉庫店でもご利用できます。また、世界中のコストコ(700倉庫店以上)でご利用いただけます(他国/地域のオンラインショッピングとガソリンスタンドを除く)。世界のコストコをご確認下さい。
倉庫店を出る時に、なぜレシートを提示しなければいけないのですか?
ご購入いただいた商品数を確認させていただくためです。 レジにおける操作ミスにより、お客様にご迷惑をお掛けしない様に、最善手段としてご購入いただいた商品とレジでお会計された商品数が、 一致しているかを確認しております。