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従業員

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コストコでは、全世界で21万人以上の従業員が働いています。

私たちの成功を持続するためのカギは従業員であることを十分に理解しています。そのため、どこで事業を展開しても他に負けない賃金と福利厚生を提供しています。コストコのビジネスモデルが成功した大きな理由は、優秀な従業員に入社してもらい、そして、長く働き続けてもらっているからなのです。コストコは従業員に対して、十分な報酬を支払います。そうすることによって、長い目で見たときに、離職率を最小限に抑え、従業員の生産性、事業に対する責任、そして忠誠心を最大限に発揮させ、結果として、それがコストコのためになるからなのです。

アメリカにおいて、コストコの従業員の平均勤続期間は、平均9年です。アメリカのコストコの従業員の60パーセント以上は、5年以上働いています。さらに、3分の1以上は、10年以上も働いているのです。他の国のコストコにおいても、長く働いてくれる従業員がいます。これは、カナダ、英国、メキシコ、日本、韓国、台湾など、マーケットがより成熟した国々においても顕著な傾向です。私たちの従業員の経験値と忠誠心の高さこそが、コストコの事業運営の強みであると考えています。

関連する強みとして考えられるものが、社内公募における人事制度の運用です。倉庫店長の70パーセント以上は、コストコでのキャリアを、時給制のポジションからスタートさせているのです。私たちは、この事実を誇りに思っています。加えて、本社従業員の大多数も、コストコでのキャリアを、倉庫店や物流センターなどからスタートさせているのです。

コストコは、事業を運営する地域における多様性を反映できるように、従業員の多様性を追求し、包括的な環境づくりを目指します。

コストコのユニークさを語る時に、よく耳にするフレーズが「文化」という言葉です。私たちの過去、そして未来の成功を握る重要な要因は、基本原則を忠実に守り続けることにあります。その基本原則とは、シンプルであること、価値であり、公正さであり、メンバーサービスであり、常に正しいことを行う努力です。コストコの従業員は、このことを十分に心得ています。また、私たちは、職場における開かれた雰囲気を心掛けており、上司と話しやすい社風を推進しています。これは、すべての従業員が、すべてのマネージメントレベルと、どんな事柄についてでも、自由に議論ができるという考え方です。私たちの従業員は、コストコのユニークな文化を伝え、ますます強化するという、重要な役割を果たしているのです。